15日上午,記者來到位于張店人民路與西六路路口西南角的淄博市政務服務中心,工作人員正在和搬家公司一起搬運沙發(fā)、柜子等大件物品。記者從附近的五里橋社區(qū)居委會獲悉,這里的產(chǎn)權屬于他們,目前房子已經(jīng)被一家公司租用了,只等政務服務中心搬走。
隨后,記者來到了位于張店區(qū)西四路119號(淄博市中心廣場東側(cè),原中國陶瓷館位置)的淄博市政務服務中心新址,搬家和裝修的收尾工作同步進行,工人們正忙著調(diào)試機器、布線等。相比于原址門前的少量車位,這里的車位要多很多,更方便辦事群眾停車。
走進大門,記者發(fā)現(xiàn)門廳兩側(cè)分別是自助服務區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)+政務服務區(qū),自助打印、自助拍照、自助查詢……可以說,這里的自助設備隨處可見,包括樓層功能分布在內(nèi)都可以通過機器自助查詢。
記者注意到,新政務服務中心地面大部分都是鋪的塑膠地板。據(jù)正在施工的工人介紹,這種地板一方面能防滑,另一方面能起到緩沖作用,萬一來辦事的人摔倒了也不容易受傷。另外,這里每層樓都有無障礙衛(wèi)生間。
“依申請政務服務事項全部進駐大廳集中辦理,以后個人和企業(yè)辦業(yè)務不用到處跑了?!闭辗罩行墓ぷ魅藛T李倩告訴記者。
新的淄博市政務服務中心共分三層9個區(qū)域,使用面積共計17661㎡,擬進駐67個部門(單位)政務服務事項1296項,審批人員420多名。包括出入境服務區(qū)、社會保障服務區(qū)、金融業(yè)務服務區(qū)、社會便民服務區(qū)、商事登記服務區(qū)、辦稅服務區(qū)、投資建設服務區(qū)、綜合業(yè)務服務區(qū)、住房公積金服務區(qū)。
一樓是金融業(yè)務服務區(qū)(交行、建行、工行、中國銀行等都在這里設置服務窗口);社會保障服務區(qū)(醫(yī)療保險、就業(yè)社會保險、退休業(yè)務辦理、社保征繳等);和出入境服務區(qū)。
市人社局的社會勞動保險、公共就業(yè)服務、機關事業(yè)養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、社保卡等辦事大廳服務窗口全部搬遷至社會保障服務區(qū)。
據(jù)了解,淄博市在政務服務大廳推行“一不三一”的工作標準?!耙徊弧?,即不見面審批,推行政務服務互聯(lián)網(wǎng)申報辦理;“一門”,即一門辦理,以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標,大力推行政務服務集中辦理;“一窗”,即“一窗受理”,實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”;“一網(wǎng)”即“一網(wǎng)通辦”,加快建設國家、省、市、區(qū)縣、鎮(zhèn)辦五級互聯(lián)的網(wǎng)上政務服務平臺體系,推動政務服務“一次登錄,全網(wǎng)通辦”。
按照淄博市政府的要求,12月底前,市政務服務中心管理辦公室要推行幫辦(代辦)“一對一”貼心服務。建立幫辦(代辦)服務工作隊伍,實行“綜合受理、全程代辦、跟蹤服務、協(xié)調(diào)督辦”的投資建設項目幫辦,變坐等審批為服務前置。
同時,簡化政務服務流程,讓群眾辦事更省心。實行即辦件即審即辦,立等可取,除個別復雜事項外,一般事項政務服務流程不超過“受理、審查、決定”3個環(huán)節(jié),提升政務服務效率。