1.張店區(qū)市民咨詢：其家人正在住院，護士推薦使用醫(yī)保“信用支付”，該支付是否真實有效，如何進行操作。
市醫(yī)保局答復：醫(yī)?！靶庞弥Ц丁笔轻t(yī)保局聯(lián)合金融機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)于2023年10月創(chuàng)新推出、共同打造的“金融墊付、無感支付、離線結(jié)算”醫(yī)保便民服務(wù)新模式。通過金融授信，參保人可獲得3千元至2萬元的信用額度，用于支付就醫(yī)費用，并支持醫(yī)院自動發(fā)起“無感支付”“離線結(jié)算”，家庭成員共享信用額度。相關(guān)政策已為訴求人詳細解答，并幫助其通過微信小程序完成醫(yī)?！靶庞弥Ц丁笔谛藕灱s。
市教育局答復：按照政策，我市公辦普通高中學校以區(qū)縣為單位招生。近年來，為了鼓勵普通高中特色多樣發(fā)展，允許部分普通高中的藝術(shù)和體育類面向全市招生，如孩子在藝體方面有特長，且興趣也比較濃厚，可以選擇面向全市招收藝體特長生的學校。另外，我市的民辦普通高中均可以面向全市招生。
3.張店區(qū)市民反映：其母親于2021年到市中心醫(yī)院就診，診斷結(jié)果為銀屑病，并要求其到指定藥店購藥，經(jīng)治療后病情加重，轉(zhuǎn)診至市第六人民醫(yī)院診斷為普通濕疹，治療并康復，其對市中心醫(yī)院開具的診斷報告有異議，并要求市中心醫(yī)院對誤診給予賠償。
市衛(wèi)生健康委員會答復：經(jīng)查，市中心醫(yī)院皮膚科責任醫(yī)師根據(jù)患者臨床表現(xiàn)開具病理檢查，根據(jù)病理檢查結(jié)果診斷為銀屑病，診斷明確?；颊呖沙植v材料到上級醫(yī)療機構(gòu)或司法鑒定機構(gòu)復核。
4.張店區(qū)市民咨詢：其孩子將于今年9月上小學一年級，戶口在和平小區(qū)，目前搬家至裕民路創(chuàng)智花園，能否就近到盛湖小學上學。
市教育局答復：目前，張店區(qū)《2024年義務(wù)教育段學校招生工作實施意見》還未出臺。根據(jù)張店區(qū)《2023年義務(wù)教育段學校招生工作實施意見》相關(guān)規(guī)定：全家（學生父母及其所有未成年子女）在張店區(qū)確無自己住房，戶口在學生祖父、祖母或外祖父、外祖母處滿5年以上（以2023年8月31日為界）并與其長期同住，學生可按祖父、祖母或外祖父、外祖母住房劃片入學。僅有張店戶口但無張店房產(chǎn)或戶口在學生祖父、祖母或外祖父、外祖母處不滿5年的由張店區(qū)中小學招生辦公室統(tǒng)一調(diào)劑安排。訴求人屬于僅有張店戶口但無張店房產(chǎn)，且戶口在學生祖父、祖母或外祖父、外祖母處不滿5年的情況，應由張店區(qū)中小學招生辦公室統(tǒng)一調(diào)劑安排。訴求人所提供的創(chuàng)智花園小區(qū)屬于桓臺縣，不能作為張店區(qū)劃片入學的依據(jù)。
5.張店區(qū)市民咨詢：其是龍?zhí)┵F府小區(qū)業(yè)主，該小區(qū)學區(qū)規(guī)劃為綠城西小學和綠城北中學，綠城北中學何時建成使用。
市教育局答復：綠城北中學現(xiàn)已辦理完成項目立項，目前正在辦理規(guī)劃、土地、文物勘探、地質(zhì)勘探、施工許可等前期手續(xù)。具體開工時間需根據(jù)辦理手續(xù)等實際情況確定。
6.經(jīng)開區(qū)市民反映：2023年12月1日其女兒因感冒前往北大醫(yī)療淄博醫(yī)院就診，12月2日輸液期間突發(fā)腦出血，目前北大醫(yī)療淄博醫(yī)院篡改病例，導致無法進行醫(yī)療事故鑒定，要求進行查處。
市衛(wèi)生健康委員會答復：北大醫(yī)療淄博醫(yī)院在患兒診治過程中，支氣管肺炎診斷明確，用藥符合臨床規(guī)范；該患兒支氣管肺炎及用藥治療與顱內(nèi)出血無直接關(guān)系。根據(jù)《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第三章第二十二條之規(guī)定，建議其通過以下途徑解決：（1）醫(yī)患雙方自愿協(xié)商；（2）申請人民調(diào)解；（3）申請行政調(diào)解；（4）向人民法院提起訴訟；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。
7.博山區(qū)市民求助：其孩子目前在博山一中讀初三，現(xiàn)因夫妻雙方工作變動，其家庭戶籍和住所遷至經(jīng)開區(qū)，要求協(xié)助轉(zhuǎn)學。
市教育局答復：經(jīng)開區(qū)義務(wù)段學校轉(zhuǎn)學辦理時間為每學年（秋季學期）開學前兩周（每年8月15日后正常工作日）。若需辦理轉(zhuǎn)學，需由學生父母或其他法定監(jiān)護人于規(guī)定時間到經(jīng)開區(qū)教育文化事業(yè)部學生科（）提出轉(zhuǎn)學申請。對于符合轉(zhuǎn)學條件的學生，經(jīng)開區(qū)教育行政部門將依據(jù)全區(qū)學位情況予以統(tǒng)籌安置。
8.張店區(qū)市民反映：其孩子前期報名玉龍大廈內(nèi)洛麗塔學校的終身特長班學習，花費19000余元，學校跑路后至今未妥善處理，其表示法人代表有賠償能力，要求協(xié)調(diào)退款。
市教育局答復：經(jīng)調(diào)查，張店區(qū)玉龍大廈內(nèi)洛麗塔學校實際為山東洛麗塔文化傳媒有限公司，位于張店區(qū)西七路與華光路交叉口玉龍大廈B座3樓0301，2017年10月登記成立，無辦學許可證，2021年3月份停業(yè)，現(xiàn)已注銷。自2021年3月份開始，張店區(qū)教育和體育局多次會同張店區(qū)市場監(jiān)管局、消防大隊、審批局、公安局、法院等部門聯(lián)合約談該機構(gòu)法人、現(xiàn)場檢查，其法人均未到場。鑒于該公司已注銷、法人無法聯(lián)系，且訴求人已通過張店區(qū)法院提起訴訟的實際情況，建議訴求人繼續(xù)通過法律途徑維權(quán)，張店區(qū)教育和體育局將依法配合司法機關(guān)做好相關(guān)工作。
9.外市市民咨詢：其在外地從事初中老師工作，現(xiàn)想返回家鄉(xiāng)淄博工作，核實相關(guān)政策規(guī)定。
市教育局答復：淄博籍在外地的教師可通過兩種渠道返淄工作。如果符合“淄博市人才金政50條”規(guī)定的，可以向淄博市委編辦提交返淄申請，市委編辦將按照“同級對口、雙向選擇、服從調(diào)劑”原則，經(jīng)考察擇優(yōu)安置到淄博市事業(yè)單位，使用人才專項事業(yè)編制予以保障。如果不符合上述條件，可以參加淄博市教師公開招聘。每年上半年，淄博市教育局都會通過公開招聘、高層次緊缺人才招聘等形式，廣納人才，招聘公告會在淄博市教育局官方網(wǎng)站上發(fā)布，請隨時關(guān)注。
10.經(jīng)開區(qū)市民咨詢：疫情放開后，其在北大醫(yī)療淄博醫(yī)院住院治療新冠，何時能報銷其住院自付部分。
市衛(wèi)生健康委員會答復：根據(jù)《山東省財政廳、山東省醫(yī)療保障局、山東省衛(wèi)生健康委員會關(guān)于切實做好“乙類乙管”后新冠患者救治經(jīng)費保障工作的通知》（魯財社〔2023〕1號）規(guī)定：新冠病毒感染實施“乙類乙管”后，新冠病毒感染者在所有醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的，符合衛(wèi)生健康部門制定的新型冠狀病毒診療方案的住院醫(yī)療費用，執(zhí)行前期財政補助政策，在基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助等按規(guī)定支付后，個人負擔部分由財政給予補助。下一步將統(tǒng)籌考慮實際需求，積極努力籌措資金，分批進行結(jié)算。
11.張店區(qū)市民咨詢：其家人患潰瘍性結(jié)腸炎，該病一直未納入醫(yī)保慢性病病種，能否降低長期用藥相關(guān)費用。
市醫(yī)保局答復：門診慢特病病種范圍的調(diào)整需要綜合考慮群眾需求與醫(yī)保基金的承受能力，對群眾發(fā)病率高、費用負擔重的疾病，在基金可承受的情況下，經(jīng)過專家論證評審并經(jīng)省醫(yī)保局備案批準后方可納入病種范圍。2023年3月對門診慢特病的病種進行了調(diào)整，職工和居民醫(yī)保慢特病病種已經(jīng)達60余種，基本覆蓋常見的慢性病。除規(guī)定病種以外，患有不在慢特病病種范圍的疾病，且門診治療費用超過全市慢特病平均費用的參?；颊?，可按照門診慢特病病種待遇規(guī)定給予補助。相關(guān)情況已告知訴求人，其對答復表示滿意。
12.臨淄區(qū)市民反映：其原先給孩子報名馬博士游泳班，后經(jīng)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)至齊學匯繼續(xù)上課，但該機構(gòu)只試課，要求重新交錢再正式授課，要求協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)至其他培訓機構(gòu)。
臨淄區(qū)答復：經(jīng)溝通，訴求人前期為孩子在方正2009附近馬博士報名游泳課程，目前訴求人無法提供相關(guān)收據(jù)。經(jīng)走訪調(diào)查，楊某紅自2018年1月經(jīng)營馬博士游泳館，并曾委托楊某華進行管理。因前期店鋪拖欠房租，方正物業(yè)公司與楊某紅多次協(xié)商未果后對該游泳館停水停電直至關(guān)門停業(yè)。臨淄區(qū)市場監(jiān)管局、臨淄公安分局曾有意協(xié)調(diào)齊學匯輔導班繼續(xù)負責后續(xù)的課程。但后期楊某紅因涉嫌集資詐騙被刑事拘留，2021年4月5日被批捕。部門曾通過多種方式與楊某華聯(lián)系，均未能聯(lián)系成功。齊學匯輔導班無法進一步與馬博士游泳館溝通后續(xù)的學生轉(zhuǎn)移相關(guān)問題，也不同意免費授課，部門多次協(xié)調(diào)未果。目前，楊某紅經(jīng)營機構(gòu)均被臨淄區(qū)市場監(jiān)管局列入“經(jīng)營異常名錄”。根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條規(guī)定：“有下列情形之一的，終止調(diào)解：（三）投訴人或者被投訴人無正當理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”，建議訴求人搜集證據(jù)通過司法途徑進一步維權(quán)。
13.臨淄區(qū)市民咨詢：其母親原是一名鄉(xiāng)村幼兒教師，從1984年工作至2014年退休，1984年至1999年的社會保險至今未認定，要求協(xié)調(diào)認定。
臨淄區(qū)答復：經(jīng)核實，訴求人母親為臨淄區(qū)南王鎮(zhèn)中心幼兒園退休人員，現(xiàn)享受醫(yī)保退休待遇。根據(jù)《國家教育委員會關(guān)于民辦教師工齡計算問題的復函》文件中明確：“民辦（代課）教師被招收錄用為國家正式職工或經(jīng)組織批準進入各級各類學校學習畢業(yè)（或結(jié)業(yè)）后，成為國家正式職工，并繼續(xù)從事教育工作的，其成為國家正式職工前最后一次經(jīng)組織批準任民辦教師的工作時間可以與成為國家正式職工后的工作時間合并計算為連續(xù)工齡?！痹V求人母親在從事老民辦幼兒教師期間未取得國家教師編制，無法進行連續(xù)工齡認定。經(jīng)了解，1995年至1999年期間的社保已由訴求人母親自行補繳，已計入工作年限。根據(jù)《山東省人力資源和社會保障廳山東省財政廳關(guān)于完善職工基本養(yǎng)老保險繳費政策的通知》（魯人社規(guī)〔2019〕13號）“二、規(guī)范養(yǎng)老保險補繳政策（一）用人單位與職工存續(xù)勞動（人事）關(guān)系期間應保未?；驊U未繳養(yǎng)老保險費的，可補繳應保未保或應繳未繳期間的養(yǎng)老保險費。到達法定退休年齡，已按規(guī)定辦理退休手續(xù)并按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的退休人員，原則上不再辦理補繳?！币蚱淠赣H已經(jīng)退休，無法補繳該時間段養(yǎng)老保險。
14.張店區(qū)市民反映：其在鉆石商務(wù)大廈山香教育花費15800元報名參加教師編培訓，目前該機構(gòu)不予授課也不予退款，應退款金額為10000元，要求協(xié)調(diào)退費。
張店區(qū)答復：經(jīng)實地調(diào)查核實，“淄博山香教育科技有限公司”和“淄博千之文化發(fā)展有限公司”已關(guān)門停業(yè)。3月14日，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)教體局、張店公安分局、區(qū)信訪局、公園辦事處在區(qū)信訪局會議室對兩所公司實際控制人王某磊進行約談，其表示因經(jīng)營問題，該公司資金鏈斷裂，資產(chǎn)已抵押，無退費能力，無法按照合同執(zhí)行學員退費工作，因公司員工已全部辭職，目前也無能力完成學員的授課工作。建議消費者通過訴訟途徑維護其合法權(quán)益。
15.張店區(qū)市民咨詢：其孩子今年參加中考，若通過藝術(shù)生進行中考，高中學習期間與綜合錄取的學生學習是否一致；高考時是否必須以藝術(shù)生身份報考大學；若通過藝術(shù)生進行中考，文化科成績達標，是否可不以藝術(shù)生身份上高中。
市教育局答復：我市大部分高中未將特長生單獨編班，學生通過藝術(shù)特長生錄取到高中后，文化課學習與其他批次綜合錄取的考生一致。高考時，學生可根據(jù)自身實際情況，選擇以藝術(shù)類考生身份參加高考或以普通類考生身份參加高考。根據(jù)《淄博市2024年中考招生錄取工作細則》（淄教字〔2024〕12號），藝體特長生志愿填報在普通高中綜合錄取之前，本階段被招生學校錄取的考生，不再參加后續(xù)志愿填報及錄取。如考生未被藝體特長生錄取，可以參加后續(xù)志愿填報及錄取。同時，考生也可直接放棄藝體特長生志愿填報，參與后續(xù)普通高中綜合錄取。
16.淄川區(qū)市民反映：其于2023年向山香教育機構(gòu)繳納15800元參加教師編培訓，后該機構(gòu)變更為千之教育，目前該機構(gòu)不授課也不退錢，要求退款或繼續(xù)上課。
張店區(qū)答復：經(jīng)實地調(diào)查核實，“淄博山香教育科技有限公司”和“淄博千之文化發(fā)展有限公司”已關(guān)門停業(yè)。3月14日，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)教體局、張店公安分局、區(qū)信訪局、公園辦事處在區(qū)信訪局會議室對兩所公司實際控制人王某磊進行約談，其表示因經(jīng)營問題，該公司資金鏈斷裂，資產(chǎn)已抵押，無退費能力，無法按照合同執(zhí)行學員退費工作，因公司員工已全部辭職，目前也無能力完成學員的授課工作。建議消費者通過訴訟途徑維護其合法權(quán)益。
17.桓臺縣市民求助：其為唐山鎮(zhèn)居民，繳納居民醫(yī)保，想去北京治療眼睛，如何進行異地報銷。
市醫(yī)保局答復：經(jīng)聯(lián)系，了解到訴求人已通過淄博市醫(yī)保熱線辦理了臨時外出就醫(yī)手續(xù)，發(fā)生的政策范圍內(nèi)費用可以在北京直接聯(lián)網(wǎng)報銷。
18.淄川區(qū)市民咨詢：其為淄博戶籍，在濰坊市參加了教師編筆試，能否在淄博市參加面試。
市教育局答復：按照《山東省中小學教師資格考試（面試）報考須知》要求，考生只要擁有淄博戶籍、居住證或駐淄高校全日制在校生其中任意一項條件的，無論是否在外地參加了教資筆試考試，均可在我市參加教資面試考試。
19.張店區(qū)市民咨詢：去年冬天感冒人員較多，今年春天感冒人員會不會持續(xù)增加，普通市民如何預防感冒。
市衛(wèi)生健康委員會答復：去年冬季以來，我市呼吸道傳染病的感染情況和國內(nèi)各地情況相似，呈現(xiàn)多種呼吸道疾病疊加流行局面，流感、新冠、肺炎支原體、呼吸道合胞病毒呈現(xiàn)此消彼長態(tài)勢。監(jiān)測結(jié)果顯示，近期流感病毒活動度呈現(xiàn)回落態(tài)勢，但隨著春季到來，人群聚集性活動逐漸增多，容易加速呼吸道疾病傳播，預計近期呼吸道疾病仍會保持一定的流行。
如何預防：一是養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，加強個人防護，每天定時開窗通風。加強鍛煉，增強機體免疫力。二是關(guān)注天氣變化，適時增減衣物，保持作息規(guī)律。出游人員要做好健康防護，老人、體弱人群及兒童盡量不到人多擁擠的場所。三是積極接種疫苗，老年人、基礎(chǔ)性疾病患者、兒童等重點人群，應積極接種新冠、流感、肺炎疫苗，有效減少感染發(fā)病和重癥發(fā)生的風險。我市將繼續(xù)嚴格做好疫情監(jiān)測，落實各項防控措施。
20.高新區(qū)市民咨詢：其2023年年底忘記給孩子繳納2024年居民醫(yī)保，今年補繳后，看病時告知有等待期無法立即報銷，要求核實相關(guān)政策。
市醫(yī)保局答復：按照山東省統(tǒng)一規(guī)定，居民基本醫(yī)療保險集中繳費期為每年的四季度（9-12月份），參保人可在此期間繳納下一年的居民醫(yī)保費。未在規(guī)定期間繳費的，設(shè)置待遇享受等待期，三個月內(nèi)無法使用醫(yī)保報銷。其中，低保對象、特困人員等低收入人口和返貧致貧人口參加居民基本醫(yī)療保險，不設(shè)置待遇享受等待期。
21.淄川區(qū)市民求助：其是潰瘍性結(jié)腸炎患者，所用藥品不在醫(yī)保范圍內(nèi)，需自費購藥，用藥負擔較重，是否有相關(guān)政策降低費用。
市醫(yī)保局答復：經(jīng)核實，訴求人所用藥物美沙拉嗪緩釋片在醫(yī)保目錄范圍內(nèi)，屬于乙類藥品，個人先行自付比例為10%。相關(guān)情況已告知訴求人，其對答復表示滿意。
22.博山區(qū)市民反映：其患有糖尿病等多種慢性病，慢性病簽約醫(yī)院為市第一醫(yī)院，長期服用黃葵和復方血栓通，醫(yī)院告知自2023年7月起醫(yī)保不再報銷中成藥，導致經(jīng)濟負擔較大，求助所用藥品能否單獨申請報銷。
市醫(yī)保局答復：經(jīng)核實，最新版《國家醫(yī)保藥品目錄》中，黃葵膠囊和復方血栓通膠囊均包含在內(nèi)，分別按乙類（個人先行自付10%）和甲類管理，醫(yī)保部門未發(fā)布過不再報銷中成藥的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)門診慢性病醫(yī)保報銷有關(guān)規(guī)定，納入門診慢病報銷的藥品除了要符合醫(yī)保藥品目錄的相關(guān)規(guī)定外，也要符合患者備案的慢性病病種的用藥范圍，不屬于治療門診慢性病病種的藥品不納入報銷結(jié)算范圍。目前，相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)診療規(guī)范組織專家對本院慢性病用藥目錄進行了優(yōu)化調(diào)整，患者的具體用藥情況需要相關(guān)醫(yī)師根據(jù)臨床診斷情況綜合評估確定。我局已將上述情況告知訴求人，并與市第一醫(yī)院對接，市第一醫(yī)院將組織本院專家對其病情進行綜合評估，從而確定具體的用藥范圍。
23.桓臺縣市民反映：其妻子2022年8月從桓臺縣唐山鎮(zhèn)山東尚牛智能制造有限公司退休，退休后獨生子女一次性補助至今未發(fā)放，其于2023年7月申請勞動仲裁并出具仲裁結(jié)果，2023年8月向桓臺縣法院申請強制執(zhí)行，咨詢強制執(zhí)行的具體流程。
市衛(wèi)生健康委員會答復：經(jīng)核查，訴求人妻子于2022年8月在山東尚牛智能制造有限公司退休，符合企業(yè)退休職工獨生子女父母養(yǎng)老補助政策。根據(jù)《淄博市人民政府關(guān)于認真落實企業(yè)退休職工中獨生子女父母養(yǎng)老補助有關(guān)規(guī)定的通知》（淄政字〔2020〕102號）文件規(guī)定，正常運轉(zhuǎn)企業(yè)退休職工，由所在企業(yè)負責落實。2022年度全市企業(yè)退休職工獨生子女父母一次性養(yǎng)老補助發(fā)放標準為26179.8元。
2023年2月以來，桓臺縣衛(wèi)生健康局和桓臺縣唐山鎮(zhèn)人民政府已多次聯(lián)系并督促其退休單位兌付補助。2023年4月1日，經(jīng)工作人員溝通協(xié)商后，山東尚牛智能制造有限公司給出以下解決方案:方案一為每個月100元，發(fā)放至職工去世；方案二為補貼分三年付清，2023年給付1萬元，2024年給付1萬元，2025年付清余款；方案三為從公司貨物中自行選取5萬元貨物，抵相應補貼。訴求人不同意以上方案，要求走法律途徑解決。2024年4月1日，工作人員與桓臺縣人民法院執(zhí)行局聯(lián)系，法院已受理該強制執(zhí)行案件，目前已進入強制執(zhí)行流程。
24.桓臺縣市民反映：十幾年前規(guī)劃在鴻嘉星城西側(cè)建設(shè)九年一貫制學校，2019年變更至中南樾府西側(cè)建設(shè)，計劃于2024年初投入使用，2023年年底才公告招標，現(xiàn)該地塊已種樹，未進行學校建設(shè)，要求核實該學校何時建成使用。
市教育局答復：2023年11月24日，桓臺縣發(fā)改局對華山路學校進行立項批復，淄博市公共資源交易網(wǎng)發(fā)布項目需求公示。立項后桓臺縣教育和體育局協(xié)調(diào)縣自然資源局、唐山鎮(zhèn)政府、果里鎮(zhèn)政府推進建設(shè)用地手續(xù)辦理，對接縣文旅局、環(huán)保局開展文勘、環(huán)評工作，現(xiàn)各項手續(xù)正在辦理。下一步，將根據(jù)手續(xù)辦理情況適時啟動招投標工作。
25.張店區(qū)市民反映：其因腸胃不好住院后做了胃鏡，出院后再拿藥未與住院費用累計報銷，要求核實相關(guān)政策。
市醫(yī)保局答復：我市參保人住院就醫(yī)和門診統(tǒng)籌就醫(yī)報銷起付線分別計算，一個年度內(nèi)門診統(tǒng)籌在不同醫(yī)療機構(gòu)起付線累計計算，相關(guān)情況已告知咨詢?nèi)恕?
26.臨淄區(qū)市民反映：其于2014年5月1日退役，其未選擇安置，也未領(lǐng)取退伍金，至今未能繳納社保及醫(yī)保，要求核實應如何補繳社保及醫(yī)保。
臨淄區(qū)答復：經(jīng)核實，訴求人是2014年退伍的轉(zhuǎn)業(yè)士官，當年沒有選擇政府安置單位也沒有選擇自謀職業(yè)，其可到區(qū)退役軍人局繼續(xù)走完原來沒走完的程序，根據(jù)《關(guān)于解決部分退役士兵社會保險問題的意見》（廳字〔2019〕3號），符合政府安排工作的退役士兵可以補繳2019年1月份以前的保險（本意見適用于施行前出現(xiàn)的未參保和斷繳問題），部門可為其補繳2019年1月以前的保險。目前訴求人可選擇按照靈活就業(yè)人員繳納或者由工作單位從入職后繳納社保。針對醫(yī)保問題，經(jīng)核實，訴求人2014年6月至2020年9月期間未繳納醫(yī)療保險，2020年10月至2021年5月由淄博居安鎖具有限公司繳納，現(xiàn)為中斷參保人員，目前可選擇由單位統(tǒng)一繳納職工基本醫(yī)療保險或自己繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險進行補繳。訴求人可進一步咨詢區(qū)退役軍人事務(wù)局（）或者區(qū)人社局（）。
27.張店區(qū)市民反映：其于2023年初辦理退休，2022年之前為單位職工，2022年與公司解除勞動合同后自己繳納社保，辦理退休時告知其為靈活就業(yè)人員，只能到60歲時才能申請獨生子女獎扶，要求對該情況給予合理解釋。
市衛(wèi)生健康委員會回復：經(jīng)核實，訴求人為2023年個體工商戶和靈活就業(yè)人員辦理退休。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)山東省全面兩孩政策調(diào)整前獨生子女父母獎勵扶助辦法的通知》（魯衛(wèi)發(fā)〔2022〕3號）（2022年11月1日起施行）第七條：“無用人單位的城鎮(zhèn)獨生子女父母，參照國家農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度給予獎勵扶助。年滿60周歲到戶口所在地居委會申請。”4月2日，工作人員向訴求人解釋了相關(guān)政策，其表示滿意。
28.桓臺縣市民反映：2018年規(guī)劃建設(shè)華山路學校，2023年年底才招標，要求核實學校建設(shè)進展情況。
市教育局答復：2023年11月24日，桓臺縣發(fā)改局對華山路學校進行立項批復，淄博市公共資源交易網(wǎng)發(fā)布項目需求公示。立項后桓臺縣教育和體育局協(xié)調(diào)縣自然資源局、唐山鎮(zhèn)政府、果里鎮(zhèn)政府推進建設(shè)用地手續(xù)辦理，對接縣文旅局、環(huán)保局開展文勘、環(huán)評工作，現(xiàn)各項手續(xù)正在辦理。下一步，將根據(jù)手續(xù)辦理情況適時啟動招投標工作。
市醫(yī)保局答復：3月29日，我局下發(fā)《關(guān)于印發(fā)部分醫(yī)療服務(wù)項目價格及醫(yī)保支付政策的通知》（淄醫(yī)保發(fā)〔2024〕4號），自4月1日起，將輔助生殖類醫(yī)療服務(wù)項目納入醫(yī)保支付范圍，參照門診慢特病待遇支付。
30.張店區(qū)市民反映：和平路匯美幼兒園未在編教師今年2月份上9天班僅發(fā)放工資1100元，未達到基礎(chǔ)工資1850元，但在編人員全額發(fā)放工資，要求核實是否合理。
市教育局答復：張店區(qū)匯美幼兒園于2023年9月1日轉(zhuǎn)為公辦幼兒園，原聘任教師轉(zhuǎn)為園聘教師。其工資結(jié)構(gòu)由基本工資、崗位工資、園齡工資、績效工資等構(gòu)成，工資總額不低于張店區(qū)最低工資標準。2024年2月份因放寒假，老師們僅出勤9天，核發(fā)的2月份工資低于最低工資標準，差額部分將于今年6月底前予以補發(fā)完畢。幼兒園已將工資發(fā)放事宜通過全體教師會議的形式予以公示。
31.高青縣市民反映：其父親于1976年參加工作成為一名民辦教師，1985年認定民辦教師身份時，其父親被遺漏，要求協(xié)調(diào)盡快辦理民辦教師認定并發(fā)放相應補貼。
市教育局回復：因訴求人反映的問題發(fā)生在上世紀70年代，距今近50年，時間跨度大，缺乏相應的支撐材料，且知情人有的已去世，有的因年齡偏大、記憶力減退等原因已回憶不起當時的情況，增加了調(diào)查難度，導致進展緩慢。目前，高青縣教育和體育局正積極查找相關(guān)線索，爭取早日給訴求人一個滿意答復。
32.臨淄區(qū)市民反映：其為齊魯石化的7級傷殘軍人，按照相關(guān)規(guī)定7到10級傷殘軍人舊病復發(fā)應按工傷保險予以報銷，但住院期間并發(fā)癥藥物不予報銷，自付23000余元，無力承擔，要求協(xié)調(diào)報銷并發(fā)癥藥物等相關(guān)費用。
市人力資源和社會保障局答復：經(jīng)核查，訴求人的退役軍人醫(yī)學鑒定證明：白內(nèi)障并視力下降，糖尿病，糖尿病視網(wǎng)膜病變，冠心病。其反映治療過程中自費部分共計5447.03元，因為不符合工傷傷情。對于治療非工傷傷情的治療費用，可以通過醫(yī)療保險交叉報銷。2024年4月3日告知訴求人扣減金額及原因，非工傷傷情治療費用可以通過醫(yī)療保險報銷。訴求人表示理解，對處理結(jié)果滿意。
33.高新區(qū)市民反映：高端裝備中心侯莊小學下發(fā)通知稱無論刮風下雨，提前到校的學生不允許進校，認為不合理，要求協(xié)調(diào)允許提前到校的學生進校；召口中學的校車路線無法到達玉皇閣村、東付村、西沙村、東沙村，造成學生上學不便，要求協(xié)調(diào)增設(shè)校車路線。
市教育局答復：經(jīng)核實，訴求人反映的侯莊小學不允許提前到校問題屬實。目前，已責成學校進行整改，提前開放校園，為早到校的學生提供入校服務(wù)，確保學生安全。
關(guān)于訴求人反映召口中學校車路線不合理的問題。經(jīng)了解，自2023年9月起，東付村、玉皇閣村、東沙村、西沙村四個村的初中新生劃片到召口中學上學。為方便學生上下學，高新區(qū)教育和體育事業(yè)中心會同高新區(qū)交警大隊、高新區(qū)建設(shè)局等部門對校車行駛路線進行了現(xiàn)場勘察和綜合論證，因通往上述4村的道路狹窄且路障較多，無法保障校車安全運行，故未在4村設(shè)立接送站點。在兼顧校車運行安全并最大限度保障乘車學生睡眠休息的前提下，在侯莊村北路與古候路交叉口處設(shè)立一個接送站點，該站點距離4村約1.5公里，需家長在接送站點接送孩子。下一步，高新區(qū)教育和體育事業(yè)中心將會同高新區(qū)交警大隊、高新區(qū)建設(shè)局等部門加強調(diào)查研究，適時根據(jù)情況變化調(diào)整校車班次和路線，盡最大努力滿足學生乘車需求。
34.張店區(qū)市民反映：其本人再婚后未生育，但丈夫和其前妻有一個孩子，咨詢其能否享受獨生子女獎勵政策。
市衛(wèi)生健康委員會答復：經(jīng)核查，訴求人其戶口和居住地均在張店區(qū)，其丈夫再婚前生育一個子女，二人再婚后未再生育子女。依據(jù)《淄博市獨生子女父母光榮證發(fā)放管理辦法（試行）》（淄人口字〔2011〕12號）第四條第（三）款：再婚夫妻一方再婚前只有一個子女，另一方未生育或收養(yǎng)，書面表示不再生育的，可以辦理獨生子女父母光榮證，享受獨生子女相關(guān)待遇。4月2日，工作人員電話告知訴求人，夫妻雙方可以提供居民身份證、結(jié)婚證、戶口簿到女方戶口所在地社區(qū)居委會提出申請，辦理《獨生子女父母光榮證》。并告知其在辦理《獨生子女父母光榮證》后，可以同時在社區(qū)申請獨生子女父母退休補貼有關(guān)手續(xù)。訴求人表示滿意。
35.周村區(qū)市民反映：2023年8月淄博新區(qū)融合辦和周村教體局聯(lián)合發(fā)布面向全國的老師招聘，考試已通過，但至今未通知入職，咨詢相關(guān)進展。
市教育局回復：為進一步提升淄博大學城區(qū)域教育品質(zhì)，2023年8月以來，淄博新區(qū)統(tǒng)籌融合發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室、周村區(qū)教育和體育局組織實施了淄博大學城中小學公開選聘優(yōu)秀教師工作，先后發(fā)布了《2023年淄博大學城公開選聘優(yōu)秀教師公告》《2023年淄博大學城公開選聘優(yōu)秀教師考察、體檢通知》。根據(jù)《通知》要求進入考察、體檢范圍的人員需提供所在單位和教育行政主管部門蓋章的《同意應聘說明》，考察體檢合格后方可入職。未入職人員可根據(jù)通知要求核對手續(xù)是否完備。
36.淄川區(qū)市民反映：疫情期間中學的體育考試免考，孩子長期未鍛煉，體能無法跟上，建議2024年體育中考測試難度系數(shù)降低給予孩子緩沖期；其為淄博百優(yōu)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)有限公司負責人，在職職工獨生子女獎勵費由企業(yè)發(fā)放，5元/人/月，認為該費用應由國家支付，由企業(yè)代發(fā)，要求核實原因并給予合理答復；并認為5元/人/月的發(fā)放標準過低，建議相關(guān)部門提高發(fā)放標準。
市教育局答復：前幾年受疫情影響，除初四年級體育中考未如期組織外，其他年級的體質(zhì)健康學年測試一直正常組織。2023年3月以來，市、區(qū)縣教育行政部門認真指導學校結(jié)合學生“陽康”后身體狀況進行體育恢復性鍛煉，適時調(diào)整運動密度和運動強度，各項體育教育教學活動及身體狀態(tài)已恢復正常。今年，在征求區(qū)縣、學校多層面意見的基礎(chǔ)上，參照《國家學生體質(zhì)健康鍛煉標準》、其他省市中考測試標準、實證數(shù)據(jù)等，制定印發(fā)了《2024年初中畢業(yè)生體育學業(yè)水平考試實施方案》《淄博市初中體育科目學業(yè)水平考試運動技能項目評分標準》，再次征求意見后，不再設(shè)置緩沖期。市教育局將督促學校針對每名學生身體特點，按照循序漸進原則科學備考，力爭取得理想成績。
市衛(wèi)生健康委員會答復：4月2日，工作人員向訴求人解釋了相關(guān)政策。根據(jù)《山東省全面兩孩政策調(diào)整前獨生子女父母獎勵扶助辦法》（魯衛(wèi)發(fā)〔2022〕3號）第5條規(guī)定“在獨生子女年滿18周歲前，獨生子女父母每人每月不少于5元的獎勵費”和《關(guān)于做好全面兩孩政策調(diào)整前獨生子女父母獎勵扶助金發(fā)放工作的通知》（淄衛(wèi)辦字〔2023〕74號）第5條獎勵扶助資金發(fā)放，第二款規(guī)定“無用人單位的城鎮(zhèn)獨生子女父母和需要補發(fā)的企業(yè)獨生子女父母年老獎勵扶助所需資金以及獨生子女父母18周歲前獎勵扶助由區(qū)縣財政保障”。
37.張店區(qū)市民反映：兩年前其給孩子報名參加早教，現(xiàn)要求剩余課時進行退費，培訓機構(gòu)表示只能轉(zhuǎn)課不予退費，要求核實課時退費相關(guān)規(guī)定。
張店區(qū)答復：經(jīng)調(diào)查，訴求人于2021年左右在英皇早教報名課程并續(xù)費，要求未上完的早教課程轉(zhuǎn)課，未使用的續(xù)費金額全額退還。經(jīng)協(xié)調(diào)，4月2日，該機構(gòu)表示反映人所述課程已超出有效期限，不退不轉(zhuǎn)。經(jīng)積極協(xié)調(diào)，4月7日上午，英皇早教提出新的解決方案：前期未上完的課程已超出期限，不退不轉(zhuǎn)結(jié)束服務(wù)；后期續(xù)費的課程可以進行全額退款。訴求人不接受該方案，要求對前期未上完的課程繼續(xù)服務(wù)。英皇早教機構(gòu)拒絕就前期未上完的課程繼續(xù)服務(wù)，雙方無法達成一致。建議反映人通過法律途徑解決糾紛。
38.博山區(qū)市民反映：其于2023年11月提交材料進行齊惠保報銷，至今未予以報銷，要求協(xié)調(diào)報銷。
市醫(yī)保局答復：“淄博齊惠?！笔钦笇У钠栈菪蜕虡I(yè)補充醫(yī)療保險，由10家保險公司共同承保，太平洋人壽保險公司作為主承保，統(tǒng)一受理理賠申請。接訴后，我局立即向太保公司核實情況，參保人于2023年11月17日提交齊惠保理賠材料，經(jīng)專家審核，扣除約定的2萬免賠額及免責項目后未達到理賠金額，未予理賠?？头藛T多次聯(lián)系均未接通，導致訴求人對理賠結(jié)果不知情，目前已向訴求人解釋相關(guān)情況。
39.高新區(qū)市民咨詢：其申請失能老人補助，資料已提交1個多月，何時審核完成。
市醫(yī)保局答復：經(jīng)核實，高新區(qū)醫(yī)保分局于2024年2月27日發(fā)布《關(guān)于高新區(qū)居民申請長期護理保險待遇的公告》，訴求人于2月29日將居民長期護理保險申請相關(guān)材料遞交初審機構(gòu)四寶山衛(wèi)生院，經(jīng)數(shù)據(jù)比對、資料初審、專家復審等程序后，四寶山衛(wèi)生院于3月27日將咨詢?nèi)思覍偕暾埐牧辖恢粮咝聟^(qū)醫(yī)保分局。高新區(qū)醫(yī)保分局于3月30日安排鑒定專家對其進行上門鑒定，現(xiàn)已完成鑒定，并與訴求人對接確定護理機構(gòu)。
40.高新區(qū)市民反映：其于2022年7月以事業(yè)單位人員身份退休，單位原是市公路局工程處，獨生子女父母一次性養(yǎng)老補助僅發(fā)放了50%，要求協(xié)調(diào)發(fā)放剩余部分。
市衛(wèi)生健康委員會答復：經(jīng)核實，訴求人2022年以事業(yè)單位職工身份從淄博市公路管理局工程處退休。淄博市公路管理局工程處為自收自支事業(yè)單位，2001年改制為山東魯中公路建設(shè)有限公司（民營企業(yè)），退休后該公司為其發(fā)放了50%的獨生子女父母一次性養(yǎng)老補助，也是基于該公司與淄博市公路管理局工程處的相關(guān)協(xié)議。已建議訴求人向淄博市公路管理局工程處申請或走法律途徑解決，訴求人不同意，市衛(wèi)生健康委已于4月3日向市交通運輸局發(fā)函，請求予以幫助協(xié)調(diào)落實。
41.臨淄區(qū)市民咨詢：其母親是參加1965年培訓的接生員，退休后是否有相關(guān)補助。
市衛(wèi)生健康委員會答復：關(guān)于接生員補助問題，目前我省無接生員相關(guān)補助政策。臨淄區(qū)衛(wèi)生健康局已與訴求人進行了溝通解答，訴求人表示理解。
