據(jù)當事人王阿姨介紹,她是在某搜索網(wǎng)站找的排名第一的搬家公司上海嘀嗒搬場。嘀嗒搬場給的報價不到6000元。
結(jié)果在搬家過程中被告知需要各種臨時加價。拆裝空調(diào)的費用,從最初承諾的幾百元變成了六千多元。
更離譜的是,搬場公司要求老兩口購買包裹家具家電用的塑料氣泡膜,說一共需要60卷,每卷300元,一共18000元。
天眼查App顯示,上海嘀嗒搬場服務有限公司成立于2016年10月,法定代表人為付正前,注冊資本100萬人民幣,經(jīng)營范圍包括人力裝卸服務、倉儲服務、貨物運輸代理等,由付正前全資持股。企業(yè)年報信息顯示,該公司2016年至2021年參保人數(shù)均為0。
值得一提的是,付正前共關(guān)聯(lián)5家搬家公司,其中2家已注銷,存續(xù)狀態(tài)的3家中,除上述嘀嗒搬場外,還包括上海緣家搬場有限公司、上海公喜搬場服務有限公司。
幾年前,就曾有一位女歌手搬家時遇到過類似情況。當時還被各大媒體報道,涉事公司也被監(jiān)管部門處罰。這么多年過去了,搜索引擎搬家刺客依然存在?
2020年7月,某女歌手在網(wǎng)上搜索了“北京搬家公司哪家服務最好”,排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”。該公司網(wǎng)站上顯示,這是一家正規(guī)搬家公司。
于是,她和客服取得聯(lián)系。結(jié)果說好搬家費1200元,可等東西搬到新地點后,卻坐地漲到18000元。
事情曝光后,北京市市場監(jiān)管部門人員對涉事公司的經(jīng)營情況展開了調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查,這家公司根本就沒有在注冊地址實際經(jīng)營。執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn),該公司官網(wǎng)上登載的多張展示圖片,都涉嫌盜用另外一家搬家公司的官網(wǎng)圖片。
最終,市場監(jiān)管理部門對涉事公司作出了警告并處合并罰款80萬元的行政處罰決定。此外,涉事公司法人代表趙某強等6人因涉嫌強迫交易罪被依法批捕。
這樣的處罰不算輕,那些搬家公司有沒有引以為戒?搬家公司是否還是搜索平臺的“老客戶”?還有“搬家刺客”嗎?
三言分別在幾個搜索引擎上以關(guān)鍵詞“搬家公司”進行搜索,多家搜索引擎都有搬家公司的競價排名廣告。
三言咨詢了其中幾家搬家公司,有幾家說只有除了車輛和搬家?guī)煾档馁M用,其他材料用到才收,不用不收。
至于車輛和搬家?guī)煾档氖召M標準,要看用什么車,搬家?guī)煾档娜藬?shù),耗時,是否拆裝家具等具體事項。
有網(wǎng)友稱,3月初幫朋友搬家,也是這樣,預估4000多,加過搬完快一萬了;
有網(wǎng)友稱,自己碰到過日式搬家,結(jié)果東西搬少了,還臨時加價,兩個小時給了好幾千;
還有網(wǎng)友稱,自己的一個親戚曾在某搜索引擎上找的搬家公司,結(jié)果中途被人用刀勒索。
該網(wǎng)友稱,約好的上午10點,結(jié)果搬家公司下午2點才到。兩個搬家?guī)煾的ツゲ洳?,到了先吃飯,并且吃飯時間算了費用,找地方寫差評都沒地兒。
有網(wǎng)友稱,自己在某平臺找了個修抽油煙機的,說上門費30,結(jié)果最后收了280。
這些案例中,有不少遭遇過“刺客”的受害者都是通過搜索引擎來獲取提供家政維修服務的公司信息。
雖然網(wǎng)絡搜索引擎顛覆了人們獲取信息的方式,讓一些生活中的瑣碎問題可以輕松找到答案。但與此同時,競價排名這種新型廣告形式的出現(xiàn),讓無數(shù)消費者踩了坑。
究其原因,競價排名并不是“評優(yōu)排名”、“誠信排名”,而是價高者得。這就給了不良商家和虛假信息鉆空子的機會。
凈化家政市場離不開平臺的管理,既然賺取了商家的廣告費,就應該盡到相應的監(jiān)管義務。