近日，北京四方兄弟搬家有限公司及其法定代表人、實際控制人趙某強，連帶5名車組長被檢方指控犯有強迫交易罪，被公訴至朝陽法院。就在一年前，這家搬家公司通過坐地起價、“秋后算賬”等方式，為一次搬家開出18000元的天價賬單，而這還只是他們四十多起強迫交易中的冰山一角.......

　　去年7月，打算搬家的吳女士通過百度搜索“北京搬家公司哪家服務最好”，網(wǎng)頁出現(xiàn)排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”，公司的網(wǎng)站和介紹讓它看上去像是一家正規(guī)公司，殊不知這就是被騙的第一步。

　　為了欺騙消費者，趙某強等人刻意將公司名高仿當?shù)剌^有名氣的“北京兄弟搬家服務有限公司”，再重金購買競價排名，讓其網(wǎng)頁出現(xiàn)在搜索結果的首位，誘騙消費者“上鉤”。

　　吳女士和對方溝通時，說好是一臺車400元，再附加一個200元的距離費，拆裝費均含在里面，約定整個搬家費用在1200元左右。然而到搬家完成之后，對方卻給出了一張18000元的賬單。

　　按照對方的算法，每個搬家?guī)煾档馁M用300元，工作了7個小時，每個工人2100元，總計13000元，加上所謂的“平面距離費”一共18000元。而這些費用事先根本沒有和吳女士說明。

　　對方稱，人工搬家費用從第一輛車到達開始算起，就算第二輛車遲到了5個小時，這5個小時也要算入人工費用。此外，還要計算工人們到達目的地后出去吃晚飯花費的時間。

　　然而根據(jù)法律規(guī)定，人工搬家費用的計算應該是從搬家工人全部到達起到貨物全部裝載完畢的時間，再加上到達目的地后，從開始卸貨到貨物全部搬至新家中所花時間。只有這兩個時段才可以計算為人工搬家費用。

　　而“平面距離費”指的是車輛因道路狹窄或者小區(qū)規(guī)定等無法進入小區(qū)時，從臨時停靠位置到顧客家單元門口的距離，吳女士的情況下根本不存在“平面距離費”。

　　由于未事先簽訂相關合同，加上對方工人全程態(tài)度強硬不斷威懾，甚至威脅說“不害怕報警”，吳女士最終還是支付了對方搬家費4000元。警方介入調查后，北京四方兄弟搬家公司21人被刑拘。起訴書指控該公司強迫交易事實多達40余起，涉案金額總計超過13萬元。

　　事后，吳女士將其經(jīng)歷發(fā)布到社交網(wǎng)絡上，引發(fā)廣泛反響，眾多網(wǎng)友表示惡意加價、不簽合同等行為在搬家公司中非常常見。

　　由于目前搬家市場準入門檻低、行業(yè)標準缺失，消費者與搬家公司之間的糾紛頻發(fā)，深圳市消費者委員會曾發(fā)布消費提示，提醒消費者警惕搬家公司四大“陷阱”。

　　甭管談的時候說的多美，一到開搬，“樓層費”“家具費”“超重費”“辛苦費”......花樣百出搞到你頭暈。家具不好拆卸要收“拆裝費”、貨車上設夾層縮小面積換取“加車費”、還有的會以難懂的名詞“平面距離”收“辛苦費”想盡辦法榨干你的錢包。

　　有的不良公司直接把接到的搬家業(yè)務層層轉包。出了事情后層層推諉，讓受損的顧客找不到真正的負責人，維權也就無從談起。

　　部分工作人員在搬家過程中將“搬東西”變成“扔東西”，家具和電器遭到損壞的現(xiàn)象十分常見，甚至還有順手牽羊的情況。

　　很多消費者在接受搬家服務時，會通過電話口頭約定搬家時間、價格等，并未簽訂正式合同。且搬家公司在收費后不開具發(fā)票或收據(jù)，導致消費者舉證難、維權難。有的則是在開始搬家的時候以各種各樣的借口催促顧客簽下隱含不合理條款的合同。

　　針對這些陷阱，消費者目前可以做的是盡量選擇正規(guī)的搬家公司，不要一味追求低價，搜索過程中，對于某些搜索平臺顯示的結果要仔細甄別。注意簽訂協(xié)議保留相關憑證，同時要注意辨別搬家公司身份。

　　這里提一個小知識，微信聊天記錄一定要保存好。在吳女士案中，執(zhí)法人員就依據(jù)《電子商務法》的相關規(guī)定，將微信上約定的服務內容視為合同用作維權依據(jù)。不過最重要的還是能夠和商家簽訂書面、正式的合同，為自己的維權提供便利。

　　同時，打掉四方兄弟搬家公司只是一個開始，今年全國兩會上已有一些委員針對搬家服務亂象提出建議，全行業(yè)有必要來一場全面“體檢”。徹底整治行業(yè)亂象，吳女士的遭遇才能不再上演。