上海，王阿姨找了一家搬家公司幫忙搬家，說好搬家費(fèi)是6000元，但最后卻付了41710元，僅僅包裝膜就花費(fèi)了18000元，王阿姨對(duì)此表示不能接受，事后討要說法。
王阿姨和老伴年紀(jì)大了，原來住的地方比較吵鬧，就想著搬到比較清靜適合養(yǎng)老的地方，后來倆人找了適合的地方，于是打算搬過去。
由于原來的住所東西較多，光靠倆人搬運(yùn)顯然不現(xiàn)實(shí)，于是王阿姨就找了一家搬運(yùn)公司，之所以選擇對(duì)方幫忙搬運(yùn)，是因?yàn)檫@家排名第一，而且王阿姨進(jìn)去了解了一下，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)這家評(píng)價(jià)都很不錯(cuò)。
既然能夠排在第一位，王阿姨就覺得應(yīng)該是非常不錯(cuò)的，于是聯(lián)系了對(duì)方。對(duì)方要求王阿姨將需要搬的東西拍下來發(fā)給他們看。
同時(shí)王阿姨也告知了對(duì)方有哪些東西，看完后對(duì)方表示需要用到兩輛車，加上空調(diào)拆裝費(fèi)一起6000元。聽到對(duì)方的報(bào)價(jià)，王阿姨覺得很劃算，于是就答應(yīng)給對(duì)方來搬家。
雙方談好價(jià)格沒過多久，對(duì)方就按照王阿姨家的地址來到了她家。當(dāng)時(shí)來了不少人，看了看王阿姨的家具，可能是發(fā)現(xiàn)她家的家具還挺值錢的，于是就跟王阿姨老伴說，家具要用包裝膜包好才行，要不然怕被磕壞，他們不包賠。
當(dāng)時(shí)王阿姨詢問了包裝膜的價(jià)格，聽到是300元一卷，雖然覺得是挺貴的，但是應(yīng)該也用不了多少，于是就同意買包裝膜包裹家具。
由于人挺多的，沒有多久王阿姨的家就搬空了。這時(shí)一位員工過來和王阿姨說，要求交搬運(yùn)費(fèi)41710元。王阿姨夫婦聽到這天價(jià)搬運(yùn)費(fèi)，當(dāng)場(chǎng)嚇呆了。
對(duì)方解釋稱包裝膜用了60卷，每卷300元，一共花了18000元，5臺(tái)空調(diào)拆裝花了6000元，還有7輛車的運(yùn)費(fèi)等共41710元。要求王阿姨趕緊交，否則他們無法進(jìn)行下一步。
當(dāng)時(shí)看到這么多人催著自己夫婦倆交錢，家里的東西都已經(jīng)搬了下來裝上車了，害怕他們做出其他的動(dòng)作，損壞自己的家具，因?yàn)樽约旱募揖叨际潜容^昂貴的，于是王阿姨硬著頭皮交了錢。
當(dāng)時(shí)向他們要收費(fèi)明顯，但是對(duì)方不給。王阿姨也是納悶，當(dāng)時(shí)說好兩輛車就可以裝完，現(xiàn)在卻要7輛車，當(dāng)時(shí)她雖然沒有認(rèn)真核實(shí)，但是卻發(fā)現(xiàn)至少有一輛車上的東西不是她的，這不是欺負(fù)人嗎。
事后王阿姨越想越不對(duì)勁，覺得他們作為專業(yè)的搬運(yùn)人員，雖然說沒有現(xiàn)場(chǎng)查看不能夠非常準(zhǔn)確的知道到底裝幾輛車，但是至少是相差不大的。
現(xiàn)在相差這么大，而且自己發(fā)現(xiàn)車上有些東西不是自己的，東西不是自己的錢也要自己付，對(duì)方就是在坑人，于是發(fā)表了自己的遭遇。
很多人覺得非常不可思議，60卷的包裝膜是什么概念，什么樣家庭的家具用到這么多。他們這明顯就是欺負(fù)老實(shí)人。
事情被爆出來后 ，對(duì)方經(jīng)過協(xié)商稱會(huì)先行墊付15000元退給王阿姨，目前監(jiān)管部門正在調(diào)查中。
一、最初王阿姨找他們時(shí)，對(duì)方表示只要兩輛車子運(yùn)輸，人工費(fèi)搬運(yùn)費(fèi)這些全部加一起6000元。
其實(shí)此時(shí)雙方已經(jīng)達(dá)成服務(wù)合同關(guān)系，雖說當(dāng)時(shí)是通過視頻來確認(rèn)，但是到現(xiàn)場(chǎng)后，如果兩輛車不夠可以告知王阿姨，而實(shí)際上并沒有，對(duì)方侵犯了王阿姨他們的知情權(quán)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這就是消費(fèi)者的知情權(quán)。
毫無疑問，消費(fèi)者有權(quán)詢問、了解所購買、使用的商物接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營者有義務(wù)真實(shí)地向消費(fèi)者說明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況。
不單單是事先沒有告知車輛數(shù)量，實(shí)際數(shù)量與當(dāng)初說好的不一致，就連要求對(duì)方買的包裝膜也未告知具體要多少卷，這妥妥的是在隱瞞消費(fèi)者。
二、該公司搬運(yùn)人員在搬運(yùn)王阿姨家東西前，沒有告知各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)，直到把東西搬到車上告知總費(fèi)用，而且連收費(fèi)明細(xì)都沒有。
并且由原來說好的2輛車變成了7輛，據(jù)王阿姨說車上的東西并不全部是她的，但是都由她付錢。而且包裝膜也不可能用這么多，價(jià)格也是高的離譜，這已經(jīng)是詐騙行為。
《刑法》第二百六十六條，詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。
數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。
首先搬運(yùn)員工在搬運(yùn)時(shí)，運(yùn)用王阿姨夫婦倆怕昂貴家具被磕壞的心理，引誘他們買包裝膜，而且虛報(bào)價(jià)格和數(shù)量，才有天價(jià)的包裝膜。
其次王阿姨說看到至少有一車不是她的東西，但是對(duì)方卻要求王阿姨交錢，故意用車輛的數(shù)量來誘導(dǎo)王阿姨，用這樣的欺瞞手段，2車的量硬是收了7車的錢。
從說好的6000元到40000多元，差得不是一點(diǎn)點(diǎn)，而按照詐騙罪的立案標(biāo)準(zhǔn)數(shù)額3000來說，這些搬運(yùn)人工詐騙的錢已經(jīng)構(gòu)成犯罪，要接受相應(yīng)的處罰。
在接受某一項(xiàng)服務(wù)前， 雙方一定要通過合同的形式明確合同內(nèi)容，以免時(shí)候產(chǎn)生糾紛維權(quán)難的問題。
