近年來，湖南省婁底經(jīng)開區(qū)人社局加強(qiáng)與稅務(wù)、醫(yī)保等部門聯(lián)動，充分發(fā)揮部門和街道、村（社區(qū)）黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把助企惠民優(yōu)服務(wù)真正落到實處。

　　近日，在華達(dá)汽車空調(diào)（湖南）有限公司，婁底經(jīng)開區(qū)人社局工作人員向企業(yè)財務(wù)人員和員工代表重點講解了《社會保險法》《工傷保險條例》等政策法規(guī)，圍繞繳費(fèi)基數(shù)、申報流程等問題進(jìn)行了答疑解惑，并就該公司申請的2023年社會保險費(fèi)繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整事項進(jìn)行了逐一核實。

　　“你們上門解讀政策，解答疑惑，面對面、心貼心、實打?qū)崬槲覀儎趧诱咧?，為你們點贊！”該公司員工劉新正說。

　　婁底經(jīng)開區(qū)人社局建立區(qū)、街道、村（社區(qū)）三級社保工作網(wǎng)格化管理服務(wù)隊伍，在轄區(qū)逐人逐戶開展調(diào)查動員，對城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)進(jìn)行精準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺。目前，該區(qū)已在2個街道28個村（社區(qū)）建立以街道為支點、村（社區(qū)）為末端、“稅管員＋人社協(xié)理員”為基礎(chǔ)的網(wǎng)格化征收服務(wù)格局。

　　今年已90歲的李財慶老人因雙目失明、身體狀況不好無法出門，一直沒有辦理社?？?，導(dǎo)致無法領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇。

　　婁底經(jīng)開區(qū)人社局得知情況后，立即聯(lián)系了辦卡銀行中國建設(shè)銀行漣鋼支行，雙方商談后迅速開啟“綠色通道”，專門安排兩名工作人員攜帶設(shè)備上門采集信息。由于老人雙目失明，人臉識別一直無法通過，花費(fèi)1個多小時才完成信息采集工作。制卡成功后，工作人員又第一時間上門為老人激活社?？?，確保老人能按時領(lǐng)取養(yǎng)老金。

　　婁底經(jīng)開區(qū)人社局堅持傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)并行，依托街道、村（社區(qū)）人社協(xié)理員，聚焦未參保人員、特殊困難群體、被征地農(nóng)民、45歲以上居民等重點群體，一對一宣講社保政策，重點為高齡、殘疾、孤寡等老年群體提供參保繳費(fèi)、資格認(rèn)證、社?？ㄞk理等上門服務(wù)。針對老年人不會使用智能手機(jī)，該局及時安排村（居）人社協(xié)理員，采取集中認(rèn)證和上門認(rèn)證相結(jié)合的方式，全面推進(jìn)認(rèn)證工作。針對部分人員因高齡、臉部變化大、不能配合人臉識別等原因，手機(jī)無法完成認(rèn)證的情況，工作人員攜帶設(shè)備，走進(jìn)敬老院和居民家中開展認(rèn)證，確保每一位老人都能及時領(lǐng)到養(yǎng)老金。

　　為提升困難群體的養(yǎng)老保險待遇，從2023年起，婁底經(jīng)開區(qū)為符合條件的重度殘疾、特困人員代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費(fèi)每人每年200元，為低保人員代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費(fèi)每人每年100元。

　　婁底經(jīng)開區(qū)人社局圍繞組織共抓、黨員共管、陣地共建、活動共辦、和諧共助、發(fā)展共贏6個方面，深化部門與企業(yè)、街道的合作，重點以聯(lián)合開展主題黨日活動為載體，通過進(jìn)村居入戶宣傳、到企業(yè)開展座談，面對面解答企業(yè)和群眾最為關(guān)切的參保繳費(fèi)、待遇享受、資格認(rèn)證等問題。在星明村開展主題黨日的活動中，工作人員現(xiàn)場答疑解惑，收效明顯，短短2天就新增72人參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。

　　婁底經(jīng)開區(qū)人社局瞄準(zhǔn)非公有制企業(yè)和個體工商戶參保繳費(fèi)問題，集中力量深入開展常態(tài)化管理，主動聯(lián)系、全面掌握情況，指導(dǎo)和督促及時繳費(fèi)，并落實“接訴即辦”，依法、及時、就地解決參保人合理訴求，做到“事事有著落、反饋同口徑”，將參保人的“問題清單”轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理高效的“滿意清單”。